Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Mennyi a szállítási idő?
A csomagjainkat általában a következő időpontokban kézbesítjük:
- Feldolgozási idő: 1-2 munkanap (hétfő-szombat)
- Szállítási idő: 2-6 munkanap (hétfő-szombat)
Ez az idő a környezetvédelem iránti elkötelezettségünkből adódik. Nem küldünk rendeléseket naponta – nagyobb mennyiségű csomagot gyűjtünk össze, és egyszerre küldjük el őket, amikor elérjük a minimális rendelési mennyiséget. Reméljük, megérted, és együtt hozzájárulunk egy jobb és egészségesebb világ megteremtéséhez.
Mi a visszatérítési politikátok?
Előfordulhat, hogy vissza szeretnéd küldeni a rendelést – bármilyen okból (pl. nem tetszik a termék). Jogod van a rendelést 14 napon belül indoklás nélkül lemondani a kézhezvételtől számítva.
A lemondás után további 14 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére. A visszatérítés a rendelés teljes összegére vonatkozik, beleértve a szállítási költségeket is. Az egyetlen költség, ami a te oldaladon van, a csomag visszaküldésének díja a raktárba. Ez a költség a terméktől és a csomagolástól függ – a pontos árakat a fuvarozó oldalán ellenőrizheted. Ha élni szeretnél ezzel a jogoddal, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@loshfashion.com címen. A visszatérítés 14 napon belül megtörténik a visszaküldés bejelentésétől számítva, feltéve, hogy a termék jó állapotban érkezik vissza.
Ha a termék megsérül vagy a csomagolás a szükségesnél jobban károsodik a termék ellenőrzése során, levonhatunk egy megfelelő összeget a visszatérítésből. Kérjük, bánj óvatosan a termékkel, és megfelelően csomagold be a visszaküldés előtt.
Lemondhatom a rendelést?
Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor elfogadjuk vagy elutasítsuk a rendelést (vagy annak egy részét) – még a megrendelés visszaigazolása vagy a kártyás fizetés engedélyezése után is.
Ha a rendelést a kártya engedélyezése után mondják le, a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A rendelés lemondása után 15 EUR díjat számítunk fel – függetlenül attól, hogy mennyi idővel a megrendelés után történt a lemondás –, mert a fizetési szolgáltató díjat számít fel nekünk a lemondásért.
Figyelem: a már becsomagolt vagy elküldött rendeléseket nem lehet lemondani.
Mit tegyek, ha rossz terméket kaptam?
Lépj kapcsolatba velünk a rendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül, ha hibás, hiányzó vagy sérült terméket kaptál. Add meg a rendelési számot, a termékek fotóit és egyéb releváns információkat – küldd el azokat az info@loshfashion.com címre. Mindent megteszünk, hogy a problémát a lehető leghamarabb megoldjuk.
Biztonságos az online vásárlás?
A rendelés leadásakor minden adatot SSL protokollal védett oldalon adsz meg. Az adatok titkosítva kerülnek továbbításra közvetlenül a fizetési szolgáltatónk hálózatára, ahol engedélyezik azokat. A kártyaadataidat nem tároljuk a szervereinken.
Mennyibe kerül a szállítás?
Jelenleg ingyenes standard szállítást kínálunk Franciaországban élő ügyfeleinknek.
Hol van a csomagom?
A csomag elkészítése után átadjuk a futárszolgálatnak, és kapsz egy üzenetet a csomag nyomon követéséhez szükséges linkkel.
Logisztikai okokból a rendelés több részletben is elküldhető.
Miért nem működik a csomagom nyomon követése?
Bizonyos esetekben a futárszolgálatnak 1-2 munkanapra lehet szüksége a szállítási státusz frissítéséhez. Kérjük, légy türelemmel és megértéssel.
Szeretnél terméket cserélni?
Semmi gond! Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@loshfashion.com címen. A visszaküldés költsége a te oldaladon van.
Hibás szállítási cím?
Ha véletlenül rossz címet adtál meg, minél előbb vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Megpróbáljuk módosítani.
Ha más kérdéseid vannak (szállítással, rendeléssel, visszaküldéssel kapcsolatban stb.), írj nekünk a „Kapcsolat” menüponton keresztül vagy közvetlenül az info@loshfashion.com címre. A lehető leghamarabb válaszolunk!
Bármilyen egyéb kérdés esetén is nyugodtan fordulj hozzánk.
Cég neve: Losh Fashion
Cím: Duyfrakplein 17, 2235 ST Valkenburg, Hollandia
Cégjegyzékszám: 74222519
E-mail: info@loshfashion.com
Telefon: +31684059418